Serra Palace Hotel

A reserva é agendada pelo cliente no site e este terá o prazo de 24h para efetuar o pagamento de 50% do valor total da mesma para confirmação. Caso não haja o pagamento dentro do prazo estipulado, o hotel poderá efetuar o cancelamento sem aviso prévio. Quando possível e por livre iniciativa do hotel, este prazo poderá ser ampliado, sendo considerado como concessão do hotel e não uma alteração na política de reserva. O pagamento poderá ser efetuado através de depósito bancário ou PIX, cujas informações necessárias serão enviadas ao solicitante. Não recebemos dados de cartão de crédito por telefone, nem por e-mail. O pagamento da garantia será exclusivo por depósito bancário ou PIX. O valor da garantia de reserva, uma vez efetuado o pagamento, não será passível de devolução, exceto quando o cancelamento for solicitado por e-mail até 07 dias antes da data do check in. Não serão aceitas solicitações de cancelamento ou alterações de reserva por telefone. O cliente, ao repassar o valor da garantia ao hotel, confirma que concorda com esta condição. O Hotel recebe o valor da garantia e confirma a reserva. Em caso de não comparecimento (no show), o cliente perderá o valor da garantia de reserva, não cabendo ressarcimento, nem crédito de hospedagem para reservas futuras.